潜在クレームに気づいていますか?

潜在クレームって気づいていない人意外に多い気がしています! 「次回の予約はどうされますか?」 「予定がわからないのであとで電話します」 「そうですか~」 「ってオイ!その人もう来ないかもしれないぞ~~~~~~!」 ちなみに予約の取り方もこれではダメで…

検査と観察力の重要性

  昨年10月に後縦靭帯骨化症と診断された70代男性 レントゲン画像にもわかるように大手術 主訴は手のしびれだったのですが、手術して左肩が全く上がらなくなってしまったのです! 息子さんの紹介で当院に来院したのが11月末(写真左) MMT2…

患者さんの事をどこまで知っていますか?

施術や指導をしている中でのリピートが起こるか起こらないかの違い お客様、または患者さんの事を知っていますか? それに尽きると思います 僕は施術中は主導権を握る為に、かなり話をします(笑) お客様、患者心理というのは 私をわかって欲しい、ここならわかっ…

いい治療法を見分ける方法

良い治療法だと聞いてはセミナーに参加し、翌日からテンション上がって色々と試してみると… 効果が出て楽しく盛り上がり この治療法最高ーーー! となり更にハマる がある時重篤な症状の患者さんが来院し全く効果が出ないと… 焦って新しいセミナーに参加する……

セラピスト向け講師

先日はアロマスクールにて解剖学の授業を行ってきました。 過去4度の人体解剖の経験を!! というよりは一般向けにいかに 「わかりやすさ」「明日から使える!」 を意識して講義をさせていただきました。 セラピストスクール向けの授業も承っています 2時間5万…

魁!酸素塾セミナー開催のお知らせ!

3月27日(日)に横浜市金沢区にて 魁!酸素塾 ワンデーセミナーを開催します! 酸素オイルの効果の出し方! 魅せ方! 納得して購入してもらう売り方 なぜ酸素オイルをつかう必要があるのか!というあり方 をテーマに行います しっかりと伝わる技術…

bali

1月5日~9日まで湘南ベルマーレ所属で現在福島ユナイテッドで活躍中の前田尚輝選手と一緒にインドネシア・バリ島にプチ合宿に行ってきました! 前田選手は当院に小学校5年生から通っているコで当時からプロに行く雰囲気を持っていて若干16歳でベルマーレのトップチームに昇格し…

宮嶋 駆 君

困っていた痛みがとれ、バスケの動きにもきれが出たのでよかったです。    …